Staf Operasional Hotel

Staf Operasional Hotel bertanggung jawab dalam menjalankan dan mengawasi kegiatan operasional sehari-hari di hotel.

Tugas utamanya meliputi pengecekan kamar, koordinasi dengan departemen terkait seperti pelayanan tamu, kebersihan, dan perawatan fasilitas untuk memastikan layanan yang optimal kepada tamu.

Selain itu, staf operasional hotel juga harus mampu menangani keluhan tamu, mengatur jadwal pegawai, dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan kebijakan hotel.

Apa saya cocok bekerja sebagai Staf Operasional Hotel?

orang yang cocok dengan pekerjaan sebagai Staf Operasional Hotel adalah orang yang memiliki keterampilan organisasi yang kuat, mampu bekerja dengan kemampuan multitasking yang baik, serta memiliki kemampuan komunikasi yang efektif dengan tamu hotel untuk memastikan pengalaman yang menyenangkan selama menginap.

Dalam situasi yang cepat dan serba berubah, seorang kandidat harus dapat bekerja dengan baik dalam tim, memiliki keinginan kuat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu hotel, dan memiliki fleksibilitas dalam menghadapi tantangan operasional yang muncul.

Jika kamu tidak suka dengan tugas-tugas yang dilakukan di belakang layar, tidak bisa menghadapi situasi yang berubah-ubah, dan tidak memiliki keterampilan dalam memecahkan masalah dengan cepat, kemungkinan kamu tidak cocok menjadi staf operasional hotel.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Staf Operasional Hotel adalah bahwa pekerjaannya hanya sebatas melayani tamu, padahal sebenarnya ada banyak tugas dan tanggung jawab lainnya seperti menjaga kebersihan hotel dan mendukung kelancaran operasional.

Ekspektasi tentang profesi Staf Operasional Hotel adalah memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan tamu ternama atau selebriti, namun realitanya adalah sebagian besar interaksi dengan tamu adalah menjawab pertanyaan atau membantu mengatasi keluhan mereka.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti Resepsionis Hotel, adalah bahwa Staf Operasional Hotel lebih fokus pada tugas-tugas operasional yang melibatkan kelancaran pelayanan dan kenyamanan tamu, sementara Resepsionis Hotel lebih berperan dalam menerima dan mengendalikan reservasi serta tugas administratif.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Hotel
Perhotelan
Pemasaran Pariwisata
Manajemen Restoran
Kuliner dan Patiseri
Administrasi Bisnis Hotel
Ekonomi Pariwisata
Manajemen Pariwisata dan Perjalanan
Teknik Perhotelan dan Restoran
Manajemen Linguistik Hotel dan Pariwisata

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel Aston
Hotel Santika
Hotel Grand Hyatt
Hotel Fairmont
Hotel Pullman
Hotel Aryaduta
Hotel Swiss-Belhotel
Hotel Shangri-La
Hotel InterContinental
Hotel Four Seasons