Staf Reservasi Hotel

Pekerjaan sebagai staf reservasi hotel melibatkan menerima dan mengelola reservasi tamu untuk menginap di hotel.

Tugas utama meliputi menginformasikan ketersediaan kamar, membuat dan mengonfirmasi reservasi, serta mengatur penjadwalan kedatangan dan keberangkatan tamu.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan komunikasi dengan tamu melalui telepon atau email untuk memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan menjawab pertanyaan atau permintaan mereka.

Apa saya cocok bekerja sebagai Staf reservasi hotel?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Staf Reservasi Hotel adalah seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat berinteraksi dengan baik dengan tamu, dan memiliki kemampuan multitasking yang tinggi untuk menangani banyak reservasi sekaligus.

Jika kamu kurang sabar, tidak teliti, dan tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemungkinan besar kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai staf reservasi hotel.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang staf reservasi hotel adalah bahwa pekerjaan ini hanya melibatkan pemesanan kamar hotel. Namun, kenyataannya, staf reservasi juga harus menghadapi tantangan seperti mengelola perubahan reservasi, menangani keluhan tamu, dan memberikan rekomendasi tentang tempat wisata di sekitar hotel.

Ekspektasi yang salah tentang staf reservasi hotel adalah bahwa mereka hanya bertugas menjawab telepon dan mengatur pemesanan dengan mudah. Realitanya, pekerjaan ini membutuhkan keterampilan komunikasi yang kuat, pengetahuan yang baik tentang jenis kamar yang tersedia, dan kemampuan untuk beroperasi dalam sistem manajemen perhotelan yang kompleks.

Staf reservasi hotel seringkali disamakan dengan agen perjalanan. Meskipun keduanya terkait dengan pemesanan akomodasi, perbedaan utama terletak pada lingkup tanggung jawab. Staf reservasi hotel bertanggung jawab hanya pada pemesanan di hotel itu sendiri, sementara agen perjalanan dapat membantu dalam pemesanan tiket pesawat, transportasi, dan paket liburan lainnya di berbagai destinasi.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Pariwisata dan Perjalanan
Manajemen Pemasaran
Administrasi Perkantoran
Manajemen Bisnis
Komunikasi Bisnis
Administrasi Bisnis
Bisnis Internasional
Perhotelan dan Restoran
Jasa Perjalanan dan Pariwisata

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Perusahaan Agen Perjalanan Wisata
Hotel Mewah di Kota-kota besar
Perusahaan Jasa Pemesanan Tiket Online
Hotel dan Resort di Destinasi Wisata Populer
Perusahaan Penerbangan Nasional dan Internasional
Operator Tur dan Perjalanan
Perusahaan Komunikasi dan Pemesanan Online
Perusahaan Pengelola Apartemen dan Penginapan Singkat
Perusahaan Konferensi dan Acara Perusahaan
Perusahaan Perjalanan Wisata Bisnis