Baggage Claim Agent

Pekerjaan sebagai agen klaim bagasi melibatkan membantu penumpang dalam mendapatkan kembali bagasi yang hilang atau tertunda.

Tugas utama meliputi menerima laporan kehilangan bagasi, mencari dan melacak bagasi yang hilang, dan mengatur pengiriman kembali bagasi kepada penumpang.

Selain itu, agen klaim bagasi juga bertanggung jawab untuk memberikan penjelasan dan bantuan kepada penumpang terkait prosedur klaim asuransi jika bagasi mengalami kerusakan atau kehilangan barang berharga.

Apa saya cocok bekerja sebagai Baggage claim agent?

Profil orang yang cocok dengan pekerjaan Baggage Claim Agent adalah seorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu bekerja secara efisien dalam situasi yang cukup kompleks, dan memiliki kemampuan problem-solving yang tinggi.

Dalam pekerjaan ini, seorang Baggage Claim Agent akan berinteraksi dengan pelanggan yang mungkin sedang mengalami stres atau kehilangan bagasi mereka, oleh karena itu seorang kandidat harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan baik.

Jika kamu tidak senang berinteraksi dengan orang lain, tidak suka bekerja dengan tekanan, dan tidak terampil dalam menyelesaikan masalah dengan cepat, kemungkinan kamu tidak cocok menjadi seorang baggage claim agent.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Baggage Claim Agent adalah bahwa pekerjaannya hanya berkutat pada mengambil dan memberikan bagasi kepada penumpang. Namun, kenyataannya, mereka juga bertanggung jawab untuk menangani masalah terkait kehilangan atau kerusakan bagasi.

Ada juga ekspektasi biasa bahwa Baggage Claim Agent akan selalu siap sedia di dekat conveyor belt bagasi dan akan bekerja secara kontinyu. Namun, pada kenyataannya, mereka mengikuti jadwal shift seperti pekerjaan lainnya, dan tidak selalu di lokasi tersebut.

Perbedaan penting dengan profesi yang mirip, seperti Customer Service Agent, adalah bahwa Baggage Claim Agent lebih fokus pada penanganan bagasi dan komunikasi dengan penumpang terkait masalah yang terkait. Sementara Customer Service Agent akan fokus pada memberikan bantuan dan informasi umum kepada penumpang di seluruh bandara.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Pariwisata dan Perhotelan
Manajemen Transportasi
Logistik dan Supply Chain Management
Akuntansi
Ekonomi
Manajemen Bisnis
Administrasi Negara
Hubungan Internasional
Komunikasi Bisnis
Kepariwisataan

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Garuda Indonesia
Lion Air
Citilink
AirAsia Indonesia
Batik Air
Sriwijaya Air
Wings Air
Indonesia AirAsia
Nam Air
Xpress Air