Reservasi Hotel

Pekerjaan di bidang reservasi hotel melibatkan penerimaan dan pemrosesan pesanan dari tamu yang ingin menginap di hotel.

Tugas utama meliputi menerima telepon atau email dari tamu, melakukan pemesanan kamar hotel sesuai dengan kebutuhan dan preferensi tamu, serta mengatur jadwal dan detail reservasi.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan berbagai korespondensi dengan tamu, seperti mengirim konfirmasi reservasi, memberikan informasi tentang tarif dan kebijakan hotel, serta menangani perubahan atau pembatalan reservasi.

Apa saya cocok bekerja sebagai Reservasi Hotel?

Profil orang yang cocok untuk pekerjaan reservasi hotel adalah orang yang memiliki komunikasi yang baik, mampu bekerja dengan detail, dan memiliki kemampuan multitasking.

Seorang kandidat juga harus memiliki pengetahuan tentang industri hotel dan pengalaman dalam bekerja dengan sistem reservasi yang terintegrasi.

Jika kamu adalah seorang yang tidak teliti, tidak memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, dan tidak sabar dengan pelanggan yang sulit, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan reservasi hotel.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi tentang profesi reservasi hotel adalah mereka hanya perlu menerima panggilan telepon dan memesan kamar. Namun, kenyataannya, mereka juga harus mengelola database, memberikan informasi kepada tamu, dan menangani pertanyaan serta masalah yang timbul.

Dalam realita, pekerjaan reservasi hotel melibatkan lebih dari sekadar menerima pesanan. Mereka harus menjaga komunikasi dengan departemen lain seperti pemesanan makanan, kebersihan, dan pengaturan transportasi untuk memastikan pengalaman tamu yang baik.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti agen perjalanan, adalah reservasi hotel berfokus pada proses reservasi dan pengelolaan kamar di dalam hotel, sementara agen perjalanan bertanggung jawab untuk mengatur seluruh perjalanan termasuk penerbangan, transportasi, dan akomodasi di berbagai tempat.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Manajemen Pariwisata
Manajemen Usaha Perhotelan
Manajemen Event dan Perhotelan
Pemasaran Perhotelan
Sistem Informasi Hotel
Teknologi Perhotelan
Hospitality Management
Akuntansi Perhotelan
Administrasi Hotel

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Agoda Indonesia
Traveloka
Tiket.com
Pegipegi.com
Booking.com
CheapTickets.co.id
NusaTrip.com
AiryRooms.com
ZenRooms.com
Hotelopia.com