Staf Administrasi Hotel

Pekerjaan di bidang staf administrasi hotel melibatkan pengelolaan data dan dokumen penting yang berkaitan dengan operasional hotel.

Tugas utama meliputi menerima dan mengelola reservasi tamu, mengatur jadwal pelayanan kamar, serta mengatur dan memproses pembayaran tamu.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan komunikasi dengan departemen lain dalam hotel, seperti kebersihan, keuangan, dan layanan tamu, untuk memastikan operasional hotel berjalan lancar dan memuaskan para tamu.

Apa saya cocok bekerja sebagai Staf Administrasi Hotel?

Orang yang cocok untuk pekerjaan staf administrasi hotel adalah seseorang yang memiliki kemampuan organisasi yang baik, berorientasi pada detail, dan memiliki keahlian komunikasi yang baik.

Mereka juga harus memiliki kemampuan multitasking, mampu bekerja cepat dan efisien, serta memiliki ketelitian dalam mengelola data dan informasi.

Jika kamu tidak terampil dalam mengorganisir dan mengelola tugas administratif, kamu tidak cocok menjadi staf administrasi hotel.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Staf Administrasi Hotel adalah bahwa pekerjaannya hanya sebatas menyambut tamu dan melayani check-in/check-out, padahal sebenarnya mereka juga bertanggung jawab atas manajemen kamar, reservasi, pengaturan keuangan, dan administrasi umum hotel.

Ekspektasi terhadap Staf Administrasi Hotel seringkali mengira bahwa pekerjaannya santai dan mudah, namun realitanya mereka harus bisa menghadapi situasi yang sibuk dan serba cepat dalam melayani tamu, menjaga ketertiban dan menyikapi setiap komplain dengan profesional.

Perbedaan dengan profesi serupa seperti Resepsionis Hotel adalah bahwa Staf Administrasi Hotel memiliki tanggung jawab yang lebih luas dan terlibat dalam manajemen umum hotel, sedangkan Resepsionis Hotel lebih fokus pada pelayanan langsung kepada tamu dan kegiatan operasional di bagian depan hotel.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Administrasi Bisnis
Manajemen Hotel
Manajemen Perhotelan
Manajemen Pariwisata
Manajemen Event dan Konvensi
Manajemen Restoran
Manajemen Usaha Perhotelan
Akuntansi
Pemasaran
Sistem Informasi Manajemen

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel Indonesia Kempinski Jakarta
Hotel Grand Hyatt Jakarta
Hotel Borobudur Jakarta
Hotel Shangri-La Jakarta
Hotel Mandarin Oriental Jakarta
Hotel Ayana Jakarta
Hotel Aryaduta Jakarta
Hotel Harris Jakarta
Hotel Ibis Jakarta
Hotel Novotel Jakarta