Manajer Resepsionis

Pekerjaan sebagai Manajer Resepsionis melibatkan pengawasan dan koordinasi tugas-tugas resepsionis di suatu perusahaan atau hotel.

Tugas utama meliputi mengatur jadwal kerja, memberikan orientasi kepada resepsionis baru, dan memastikan pelayanan kepada tamu berjalan lancar.

Selain itu, Manajer Resepsionis juga bertanggung jawab dalam menangani keluhan tamu serta bekerja sama dengan departemen lain untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Manajer resepsionis?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Manajer Resepsionis adalah seorang yang ramah, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu mengatur jadwal dengan efisien, akan cocok dengan pekerjaan Manajer Resepsionis.

Dalam peran yang melibatkan interaksi dengan banyak orang, seorang kandidat juga harus memiliki keterampilan kepemimpinan yang kuat dan dapat mengatasi situasi yang kompleks dengan tenang dan profesional.

Jika kamu adalah seseorang yang tidak ramah, tidak sabar, dan tidak terampil dalam komunikasi interpersonal, kemungkinan kamu akan tidak cocok dengan pekerjaan sebagai manajer resepsionis.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi manajer resepsionis adalah bahwa pekerjaannya hanya sebatas menyambut tamu dan menjawab telepon, padahal sebenarnya mereka juga bertanggung jawab untuk mengelola jadwal, mengatur reservasi, dan mengkoordinasikan berbagai kegiatan di resepsionis.

Ekspektasi umum terhadap manajer resepsionis adalah bahwa mereka harus selalu tersenyum dan melayani dengan ramah tanpa henti, namun realitanya mereka juga dapat mengalami tantangan seperti menghadapi tamu yang tidak puas atau situasi darurat yang memerlukan kecepatan dalam pengambilan keputusan.

Perbedaan antara manajer resepsionis dengan profesi yang mirip, seperti operator telepon atau petugas layanan pelanggan, terletak pada tanggung jawab yang lebih menyeluruh dengan lebih banyak tugas manajerial. Manajer resepsionis juga harus memiliki keterampilan dalam mengelola tim resepsionis dan mengoptimalkan operasional front office.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Bisnis
Administrasi Bisnis
Pemasaran
Manajemen Hotel dan Pariwisata
Kepemimpinan Organisasi
Manajemen Jasa
Komunikasi Bisnis
Teknik Industri
Psikologi Organisasi
Ekonomi Bisnis

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel Grand Indonesia
PT. Jasa Marga (Persero) Tbk
PT. Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT. Pertamina (Persero)
PT. Sinar Mas Land
PT. Unilever Indonesia Tbk.
PT. Astra International Tbk
PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT. Indofood Sukses Makmur Tbk