Petugas Keberangkatan Dan Kedatangan Penumpang

Pekerjaan sebagai petugas keberangkatan dan kedatangan penumpang melibatkan mengatur dan memfasilitasi proses kedatangan dan keberangkatan penumpang di bandara.

Tugas utamanya termasuk memeriksa tiket, mengatur antrian, dan memberikan arahan kepada penumpang saat proses check-in, pembagian bagasi, dan pemeriksaan keamanan.

Selain itu, pekerjaan ini juga mencakup memberikan informasi mengenai jadwal penerbangan, pintu keberangkatan/gate, dan menjawab pertanyaan penumpang untuk memastikan pengalaman perjalanan mereka berjalan lancar.

Apa saya cocok bekerja sebagai Petugas Keberangkatan dan Kedatangan Penumpang?

Seorang yang cocok untuk tipe pekerjaan Petugas Keberangkatan dan Kedatangan Penumpang adalah seseorang yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik, dapat bekerja dengan efisien dan cepat, serta memiliki kesabaran dalam menangani situasi yang mungkin kompleks.

Tugas-tugas sebagai petugas keberangkatan dan kedatangan penumpang dapat melibatkan bekerja di bawah tekanan, menjaga ketertiban, serta memberikan pelayanan yang ramah kepada penumpang, sehingga seorang kandidat harus memiliki keterampilan interpersonal yang kuat dan mampu beradaptasi dalam situasi yang berbeda.

Jika kamu adalah seseorang yang tidak sabar, kurang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan tidak bisa bekerja dengan cepat dan presisi, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan Petugas Keberangkatan dan Kedatangan Penumpang.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Petugas Keberangkatan dan Kedatangan Penumpang adalah mereka hanya bertugas untuk memeriksa barang bawaan penumpang dan memastikan penerbangan berjalan lancar. Padahal, mereka juga harus menghadapi situasi yang sulit, seperti penumpang yang terlambat, penumpang yang kehilangan barang, serta menangani keluhan atau insiden di bandara.

Ekspektasi dari profesi ini seringkali menggambarkan mereka sebagai 'pelayan' yang harus melayani semua kebutuhan penumpang dengan ramah dan sabar. Namun, realitanya, mereka juga harus mematuhi berbagai regulasi dan kebijakan bandara yang seringkali membuat penumpang tidak puas.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti petugas imigrasi atau petugas kebersihan bandara, adalah bahwa Petugas Keberangkatan dan Kedatangan Penumpang lebih fokus pada pelayanan langsung kepada penumpang, termasuk pengawasan keberangkatan dan kedatangan, pengecekan tiket, pemrosesan bagasi, serta memberikan informasi dan bantuan kepada penumpang yang membutuhkan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Penerbangan
Manajemen Perhotelan
Pariwisata
Manajemen Transportasi
Teknik Penerbangan
Manajemen Operasional Bandara
Manajemen Logistik
Komunikasi Penyiaran
Periklanan
Hubungan Internasional

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Angkasa Pura I (Persero)
PT Angkasa Pura II (Persero)
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk.
PT Lion Mentari Airlines (Lion Air)
PT Citilink Indonesia
PT AirAsia Indonesia
PT Sriwijaya Air
PT Batik Air
PT Indonesia Air Transport (IAT)
PT TransNusa Aviation Mandiri