Petugas Pemesanan Tiket

Pekerjaan sebagai petugas pemesanan tiket melibatkan menerima dan memproses pesanan tiket di berbagai jenis transportasi.

Tugas utamanya meliputi melayani pelanggan, mencatat pemesanan tiket, menginput data pelanggan, dan memastikan detail perjalanan yang diinginkan sesuai dengan permintaan pelanggan.

Selain itu, pekerjaan ini juga memerlukan kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan informasi mengenai jadwal, harga, dan ketentuan perjalanan kepada pelanggan, serta membantu menyelesaikan masalah atau pertanyaan yang muncul.

Apa saya cocok bekerja sebagai Petugas pemesanan tiket?

Seorang profil yang cocok untuk pekerjaan sebagai petugas pemesanan tiket adalah seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat bekerja dengan cepat, dan teliti dalam mengelola data pemesanan tiket.

Selain itu, seorang petugas pemesanan tiket juga harus memiliki keterampilan dalam mengoperasikan sistem reservasi dan memiliki pengetahuan tentang jadwal penerbangan atau acara yang sedang berlangsung.

Jika kamu adalah seseorang yang tidak jeli dan kurang teliti dalam melakukan pemesanan tiket serta tidak memiliki kemampuan dalam menghadapi tekanan waktu, maka pekerjaan sebagai petugas pemesanan tiket mungkin tidak cocok untukmu.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi tentang petugas pemesanan tiket seringkali melibatkan gambarkanannya yang glamor dan bekerja di tempat-tempat wisata populer seperti bandara besar, namun realitanya mereka juga harus menghadapi tekanan dan stres dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan.

Sebagai perbandingan, miskonsepsi umum tentang profesi travel agent adalah mereka bekerja dengan santai dan liburan sepanjang waktu, padahal sebenarnya mereka harus bekerja keras untuk mencari pilihan yang terbaik agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.

Miskonsepsi lainnya adalah, banyak yang berpikir bahwa pemesanan tiket bisa dilakukan dengan mudah melalui website atau aplikasi. Namun, dalam realitanya, petugas pemesanan tiket dengan pengalaman dan pengetahuan yang mendalam dapat memberikan saran penting dan membantu menyelesaikan masalah yang mungkin muncul selama perjalanan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Manajemen Pariwisata
Manajemen Event
Komunikasi Massa
Administrasi Bisnis
Pemasaran
Manajemen Transportasi dan Logistik
Teknik Informatika
Sistem Informasi
Bahasa Inggris / Sastra Inggris

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Tiket.com
Traveloka
AirAsia
Garuda Indonesia
Lion Air
PT Kereta Api Indonesia
Citilink
Batik Air
Sriwijaya Air
PT Damri (Perusahaan Otobus)