Staf Penjualan Tiket Dan Reservasi

Sebagai staf penjualan tiket dan reservasi, tugas Anda adalah melayani pelanggan dalam pembelian tiket transportasi dan reservasi akomodasi.

Anda juga akan bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan tiket dan tempat sesuai dengan permintaan pelanggan.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan melakukan proses pembayaran, mengelola sistem reservasi, dan memberikan informasi tentang jadwal dan tarif kepada pelanggan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Staf penjualan tiket dan reservasi?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan staf penjualan tiket dan reservasi adalah seorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu bekerja dengan cepat dan teliti dalam mengolah data penjualan tiket, serta memiliki ketekunan dalam menangani keluhan dan permintaan pelanggan.

Dalam posisi ini, keahlian dalam manajemen waktu dan kemampuan multitasking juga sangat diperlukan, agar dapat memberikan pelayanan yang efisien kepada pelanggan.

Jika kamu tidak suka berinteraksi dengan orang lain, memiliki kekurangan dalam kemampuan komunikasi, dan kurang memiliki keinginan untuk membantu orang lain, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang staf penjualan tiket dan reservasi adalah bahwa pekerjaan ini hanya melibatkan penjualan tiket dan melakukan reservasi, padahal kenyataannya mereka juga harus menghadapi masalah pelanggan, menangani komplain, dan menjaga hubungan baik dengan mitra perjalanan.

Ekspektasi terhadap profesi staf penjualan tiket dan reservasi seringkali menganggap bahwa pekerjaan ini mudah dan sederhana, namun kenyataannya, mereka perlu memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan perjalanan serta kemampuan berkomunikasi yang baik untuk dapat melayani dengan efektif.

Perbedaan dengan profesi yang mirip seperti staf customer service adalah bahwa staf penjualan tiket dan reservasi lebih fokus pada penjualan dan reservasi tiket, sedangkan customer service lebih fokus pada melayani kebutuhan dan masalah pelanggan setelah mereka melakukan pembelian atau reservasi.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Manajemen Bisnis Perjalanan
Manajemen Logistik
Manajemen Perdagangan
Manajemen Pemasaran
Administrasi Bisnis
Komunikasi Bisnis
Manajemen Jasa Keuangan
Manajemen Transportasi dan Distribusi
Manajemen Event dan Konvensi

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Garuda Indonesia
Lion Air
AirAsia Indonesia
Citilink Indonesia
Sriwijaya Air
Batik Air
Malindo Air
Wings Air
Nusantara Air Charter
Indonesia AirAsia X