Supervisor Reservasi

Sebagai Supervisor Reservasi, tanggung jawab utama adalah mengawasi dan mengelola proses reservasi untuk tamu hotel.

Pekerjaan ini meliputi pengawasan staf reservasi, termasuk memberikan panduan tentang kebijakan dan prosedur reservasi.

Selain itu, sebagai Supervisor Reservasi juga bertugas untuk menangani pertanyaan dan keluhan dari tamu terkait reservasi mereka.

Apa saya cocok bekerja sebagai Supervisor Reservasi?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Supervisor Reservasi adalah seseorang yang memiliki pengalaman dalam industri perhotelan, memiliki kemampuan kepemimpinan yang baik, dan mampu mengambil keputusan dengan cepat dan akurat, serta memiliki keterampilan komunikasi yang kuat.

Dalam peran ini, seorang supervisor reservasi harus memiliki kemampuan analitis yang baik untuk mengelola dan memantau kinerja tim, serta mampu menghadapi tantangan dan tekanan dalam situasi yang fleksibel dan dinamis.

Jika kamu tidak menyukai bekerja dengan jadwal yang ketat, sulit memprioritaskan tugas, dan kurang komunikatif, kemungkinan kamu tidak cocok untuk menjadi Supervisor Reservasi.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Supervisor Reservasi adalah bahwa pekerjaannya hanya sebatas menerima dan mengatur pemesanan hotel, padahal sebenarnya mereka juga bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah dan konflik yang timbul dari kedatangan tamu.

Banyak yang berpikir bahwa menjadi Supervisor Reservasi hanya butuh skill komunikasi yang baik, tetapi kenyataannya mereka juga harus memiliki kemampuan manajemen tim untuk mengawasi anggota tim reservasi dan memastikan tugas-tugas mereka terlaksana dengan baik.

Perbedaan dengan profesi yang mirip seperti Resepsionis adalah bahwa Supervisor Reservasi lebih fokus pada mengawasi dan mengatur proses pemesanan, sedangkan Resepsionis bertanggung jawab langsung melayani tamu yang datang ke hotel.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Pariwisata
Manajemen Restoran dan Layanan Makanan
Administrasi Bisnis
Manajemen Event
Transportasi dan Logistik
Manajemen Penerbangan
Manajemen Operasi
Manajemen Logistik
Manajemen Sumber Daya Manusia

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Garuda Indonesia
Lion Air
AirAsia
Citilink
Batik Air
Sriwijaya Air
Indonesia AirAsia
Wings Air
NAM Air
Xpress Air