Staf Reservasi

Pekerjaan staf reservasi melibatkan proses pemesanan dan pengaturan tiket transportasi dan akomodasi untuk pelanggan.

Tugas utama mencakup menerima dan mengelola pemesanan melalui telepon, email, atau sistem reservasi online.

Selain itu, staf reservasi juga harus memberikan informasi tentang jadwal, harga, dan persyaratan perjalanan kepada pelanggan, serta menjawab pertanyaan atau mengatasi masalah yang timbul terkait reservasi pelanggan.

Apa saya cocok bekerja sebagai Staf Reservasi?

Seorang yang jujur, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik akan cocok dengan pekerjaan sebagai staf reservasi.

Dengan tugasnya yang melibatkan interaksi dengan pelanggan dan penjadwalan, seorang staf reservasi juga harus dapat bekerja dengan efisien dan memiliki pemahaman yang baik tentang sistem reservasi.

Jika kamu tidak terbiasa dengan multitasking, sulit untuk bekerja dalam tekanan, dan tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kamu tidak cocok untuk menjadi seorang staf reservasi.

Konsep, ekspektasi dan realita

Ekspektasi tentang profesi staf reservasi seringkali menganggap pekerjaan ini hanya melibatkan pembookingan tiket pesawat, padahal sebenarnya mereka juga harus mengurus pemesanan hotel dan transportasi lainnya.

Realita profesi staf reservasi adalah pekerjaan yang penuh dengan tekanan dan tanggung jawab, karena mereka harus bekerja dengan cepat untuk memenuhi permintaan pelanggan yang kadang merasa tidak puas.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti agen perjalanan, adalah bahwa staf reservasi biasanya berfokus pada proses pemesanan dan administrasi, sedangkan agen perjalanan cenderung memberikan saran dan rekomendasi kepada pelanggan.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Pariwisata dan Perhotelan
Manajemen Perjalanan dan Transportasi
Manajemen Bisnis Perhotelan
Komunikasi Perhotelan
Manajemen Keuangan
Manajemen Operasional
Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Pemasaran
Manajemen Event
Sistem Informasi Manajemen

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Lion Air
Garuda Indonesia
Citilink
AirAsia
Batik Air
Sriwijaya Air
Wings Air
Traveloka
Tiket.com
Pegipegi.