Reservasi

Pekerjaan di bidang reservasi melibatkan pengelolaan dan pemesanan tempat, tiket, atau layanan lainnya untuk keperluan perjalanan atau acara.

Tugas utama meliputi menerima dan mengolah permintaan reservasi dari klien, memastikan ketersediaan tempat, melakukan konfirmasi, dan mengatur segala detil yang dibutuhkan.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan interaksi aktif dengan klien, mitra hotel atau maskapai, serta melakukan koordinasi untuk memastikan reservasi berjalan lancar.

Apa saya cocok bekerja sebagai Reservasi?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Reservasi adalah seorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat bekerja secara cepat dan efisien.

Kemampuan multitasking dan ketelitian juga diperlukan dalam pekerjaan ini, sehingga seorang kandidat yang cepat tanggap dan teliti akan cocok dalam pekerjaan Reservasi.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sulit untuk berinteraksi dengan orang yang berbeda-beda setiap hari, dan tidak mampu menghadapi tekanan dalam situasi yang sibuk, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai reservasi.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi reservasi adalah bahwa pekerjaannya hanya mencakup menerima telepon dan mengatur pemesanan. Padahal, dalam realitasnya, pekerja reservasi juga harus mengelola data pelanggan, memantau ketersediaan kamar/pesawat, dan menangani perubahan atau pembatalan reservasi.

Banyak orang berharap bahwa profesi reservasi adalah pekerjaan yang mudah dan santai. Namun, kenyataannya, pekerjaan ini dapat sangat menuntut, terutama saat harus menghadapi pelanggan yang tidak puas atau mengatasi situasi darurat.

Salah satu perbedaan utama antara profesi reservasi dengan profesi yang mirip seperti customer service adalah fokusnya pada pengelolaan pemesanan dan koordinasi layanan, sedangkan customer service lebih berfokus pada penyelesaian masalah pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan secara umum.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Pariwisata
Manajemen Bisnis Internasional
Administrasi Bisnis
Manajemen Event
Manajemen Transportasi
Manajemen Perjalanan
Komunikasi Pemasaran
Manajemen Restoran dan Jasa Makanan
Manajemen Layanan Pelanggan

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Traveloka
Tiket.com
Agoda
Booking.com
Pegipegi
Garuda Indonesia
Citilink
Lion Air
AirAsia
Belitung Adventure Tours