Staf Pemesanan Wisma

Staf Pemesanan Wisma bertanggung jawab untuk menerima dan mengelola pemesanan kamar hotel dari tamu.

Tugas utama meliputi mencatat dan verifikasi informasi pemesanan, mengatur jadwal check-in dan check-out tamu, serta memberikan informasi mengenai fasilitas penginapan yang tersedia.

Selain itu, staf pemesanan wisma juga berperan dalam memberikan pelayanan dan menjawab pertanyaan tamu terkait pemesanan dan mengkoordinasikan dengan departemen terkait guna memastikan kenyamanan menginap tamu.

Apa saya cocok bekerja sebagai Staf Pemesanan Wisma?

Profil orang yang cocok untuk pekerjaan Staf Pemesanan Wisma adalah seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti dalam mengelola data pemesanan, dan mampu bekerja dengan cepat dan efisien dalam mengatur jadwal penginapan tamu.

Sebagai Staf Pemesanan Wisma, seseorang juga harus memiliki kemampuan multitasking yang baik, serta memiliki orientasi terhadap pelayanan pelanggan yang tinggi, agar dapat memberikan pengalaman menginap yang memuaskan kepada tamu.

Jika kamu tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kurang dapat bekerja di bawah tekanan, dan tidak cukup teliti dalam mengelola pertanyaan dan permintaan pemesanan, maka kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai Staf Pemesanan Wisma ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi staf pemesanan wisma adalah bahwa pekerjaannya hanya sekadar memesan kamar untuk tamu. Padahal, mereka juga bertanggung jawab untuk memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di wisma serta menangani keluhan tamu.

Ekspektasi banyak orang adalah bahwa staf pemesanan wisma akan selalu tersedia dan dapat segera mengatasi semua permintaan tamu. Namun, dalam realita, terkadang ada keterbatasan dan tantangan yang membuat respons terhadap permintaan tamu tidak selalu instan.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti resepsionis, adalah bahwa staf pemesanan wisma lebih fokus pada proses pemesanan dan pengaturan akomodasi tamu sebelum kedatangan mereka. Sementara resepsionis lebih fokus pada penerimaan dan pelayanan langsung kepada tamu yang sudah berada di wisma.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Pariwisata
Administrasi Bisnis
Manajemen Jasa
Manajemen Pemesanan dan Jasa
Event Management
Manajemen Operasional Industri Perhotelan
Teknologi Informasi Pariwisata
Manajemen Pengembangan Destinasi Pariwisata
Manajemen Pemasaran Pariwisata

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Agoda
Booking.com
Traveloka
Airbnb
Tiket.com
Pegipegi.com
Nusatrip.com
Tripadvisor
Zenrooms
Reddoorz