Baggage Service Agent

Sebagai seorang agen layanan bagasi, tugas utama Anda adalah memberikan layanan yang baik kepada penumpang dalam mengurus bagasi mereka di bandara.

Anda akan bertanggung jawab dalam proses check-in, tagging dan memastikan keamanan bagasi penumpang.

Selain itu, Anda juga akan membantu penumpang dalam menemukan dan mengurus keluhan jika terjadi kasus kehilangan atau kerusakan bagasi.

Apa saya cocok bekerja sebagai Baggage service agent?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Baggage Service Agent adalah seorang yang memiliki keahlian dalam mengelola dan mengatur barang bawaan penumpang dengan cermat dan efisien, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan penumpang.

Dalam pekerjaan ini, seorang kandidat juga harus memiliki ketelitian dan keterampilan multitasking yang baik untuk menghadapi situasi yang kompleks dan terkoordinasi dengan baik dengan tim lainnya untuk memastikan layanan yang handal.

Jika kamu tidak suka berinteraksi dengan orang lain, sulit dalam menghadapi situasi yang penuh dengan tekanan, dan tidak memiliki fisik yang kuat, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan sebagai baggage service agent.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Baggage Service Agent adalah bahwa pekerjaannya hanya terbatas pada mengangkat dan membawa bagasi. Padahal, tugas mereka meliputi penanganan masalah bagasi hilang, koordinasi dengan maskapai penerbangan, dan memberikan layanan pelanggan yang baik.

Ekspektasi umum tentang Baggage Service Agent adalah bahwa mereka bekerja di tempat yang glamor dengan perjalanan gratis. Namun kenyataannya, mereka seringkali harus bekerja di area bagasi yang berantakan dan kotor, serta menghadapi situasi yang menantang dalam menangani bagasi yang hilang atau rusak.

Perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti Ground Staff di bandara, adalah bahwa Baggage Service Agent secara khusus fokus pada penanganan bagasi. Ground Staff melibatkan tugas-tugas seperti check-in penumpang, boarding pesawat, dan mengoordinasikan aktivitas di terminal bandara secara umum.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Pariwisata dan Perhotelan
Manajemen Transportasi
Logistik
Manajemen Operasi
Manajemen Transportasi Udara
Manajemen Perhubungan
Manajemen Penerbangan
Logistik Penerbangan
Manajemen Jasa Angkutan
Manajemen Persediaan dan Distribusi

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Angkasa Pura II (Persero)
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk
PT Lion Mentari Airlines (Lion Air)
PT Citilink Indonesia
PT Indonesia AirAsia
PT Airfast Indonesia
PT Jasa Angkasa Semesta (JAS) Airport Services
PT Cardig Aero Services Tbk
PT Gapura Angkasa
PT Mandiri Utama Groundhandling (MUG)