Sales Support

Pekerjaan di bidang sales support melibatkan penanganan administrasi dan pendukung dalam menjalankan aktivitas penjualan.

Tugas utama meliputi menyusun dan memelihara database pelanggan, mengkoordinasikan pengiriman pesanan, dan menghasilkan laporan penjualan.

Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan komunikasi dengan tim penjualan dan pelanggan untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, dan memastikan semua kebutuhan penjualan terpenuhi.

Apa saya cocok bekerja sebagai Sales support?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Sales Support adalah seorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu bekerja dengan target yang ditetapkan, dan memiliki pengetahuan yang baik tentang produk atau layanan yang dijual, akan cocok dengan pekerjaan Sales Support.

Dalam pekerjaan ini, seorang kandidat juga harus memiliki kemampuan negosiasi yang baik dan dapat bekerja dengan tim penjualan untuk mencapai tujuan bersama.

Orang yang tidak cocok dengan pekerjaan sales support adalah mereka yang tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tidak berorientasi pada detail, dan tidak dapat bekerja dengan efektif dalam tim.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi sales support adalah bahwa pekerjaannya hanya sebatas memberikan dukungan administratif kepada tim penjualan. Namun kenyataannya, sales support juga berperan penting dalam membangun hubungan dengan pelanggan dan membantu mencapai target penjualan.

Ekspektasi yang salah tentang sales support adalah bahwa pekerjaannya hanya sekedar menjalankan instruksi dari tim penjualan utama. Namun, dalam realita sehari-hari, sales support juga harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan agar dapat memberikan dukungan yang optimal kepada pelanggan.

Salah satu perbedaan dengan profesi yang mirip, seperti customer service, adalah bahwa sales support lebih fokus pada upaya penjualan dan pertumbuhan bisnis. Tugas utama sales support adalah membantu tim penjualan dalam menjual produk atau layanan kepada pelanggan, sedangkan customer service lebih berkaitan dengan kepuasan pelanggan dan menangani masalah purna jual.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Marketing
Manajemen Pemasaran
Manajemen Penjualan
Manajemen Retail
Hubungan Masyarakat
Komunikasi Bisnis
Manajemen Bisnis Internasional
Manajemen Logistik
Ekonomi Bisnis
Psikologi Pemasaran

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

PT Astra International Tbk
PT Danamon Indonesia Tbk
PT Mayora Indah Tbk
PT Unilever Indonesia Tbk
PT Indosat Tbk
PT XL Axiata Tbk
PT Bank Mandiri Tbk
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
PT Coca-Cola Amatil Indonesia
PT Samsung Electronics Indonesia