Supervisor Front Desk

Seorang supervisor front desk bertanggung jawab mengawasi dan memimpin tim front desk di hotel atau tempat kerja lainnya.

Tugas utamanya termasuk mengatur jadwal kerja, memberikan pelatihan kepada staf, dan memastikan pelayanan pelanggan yang baik di area resepsionis.

Selain itu, supervisor front desk juga bertanggung jawab untuk mengatasi masalah atau keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif serta menjaga keamanan dan kebersihan di area front desk.

Apa saya cocok bekerja sebagai Supervisor Front Desk?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Supervisor Front Desk adalah seseorang yang berkomunikasi dengan baik, memiliki keterampilan kepemimpinan yang kuat, dan mampu mengatasi situasi yang sulit dengan tenang dan profesional.

Posisi ini juga memerlukan seseorang yang dapat bekerja dengan fleksibilitas dan memiliki kemampuan multitasking yang baik untuk mengatur tugas-tugas harian front desk dan mengawasi staf.

Jika kamu adalah seorang yang tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kurang sabar, dan tidak suka bekerja dengan orang, kemungkinan kamu tidak cocok dengan pekerjaan ini.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang Supervisor Front Desk adalah bahwa pekerjaan ini hanya melibatkan tugas-tugas administratif, padahal sebenarnya mereka juga harus menghadapi tantangan dalam mengelola staf dan menangani situasi yang kompleks di meja depan hotel.

Ekspektasi umum adalah bahwa Supervisor Front Desk hanya perlu bekerja pada jam kerja normal, tetapi kenyataannya mereka sering harus siap siaga dan bekerja dalam jadwal yang tidak teratur, termasuk malam hari dan hari libur.

Supervisor Front Desk seringkali dianggap sama dengan Resepsionis atau Kasir, padahal sebenarnya peran mereka berbeda. Supervisor Front Desk bertanggung jawab atas pengawasan operasional meja depan, termasuk pelatihan staf, memastikan kualitas layanan tamu, dan menangani masalah yang terjadi, sementara posisi Resepsionis atau Kasir memiliki tanggung jawab yang lebih khusus.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Hotel
Pariwisata dan Perhotelan
Komunikasi Perhotelan
Manajemen Resort
Perencanaan Acara
Manajemen Pelayanan Pelanggan
Manajemen Bisnis Perjalanan
Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Kelompok dan Organisasi
Manajemen Bisnis

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel Grand Indonesia
PT. Astra International Tbk
PT. Telkom Indonesia
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT. Unilever Indonesia
PT. Gunung Sewu Kencana
PT. Indofood Sukses Makmur Tbk
PT. Mayora Indah Tbk
PT. Bank Central Asia Tbk
PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk