Supervisor Front Office Hotel

Sebagai supervisor front office hotel, tugas utama meliputi pengawasan dan koordinasi aktivitas resepsionis dan petugas front desk.

Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan layanan pelanggan yang memuaskan kepada tamu, penanganan reservasi, check-in dan check-out, serta menangani keluhan atau permintaan khusus.

Selain itu, Anda juga perlu mengelola inventaris kamar yang tersedia, mengatur jadwal kerja staf, dan melaksanakan tindakan pencegahan keamanan demi kenyamanan dan keamanan tamu.

Apa saya cocok bekerja sebagai Supervisor front office hotel?

Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Supervisor Front Office Hotel adalah seorang yang ramah, komunikatif, dan memiliki kepemimpinan yang baik dalam mengkoordinasi tim.

Seorang kandidat juga harus memiliki pengetahuan yang baik tentang industri perhotelan dan memiliki keterampilan multitasking yang baik dalam menghadapi situasi yang cepat berubah.

Jika kamu adalah seseorang yang tidak suka berinteraksi dengan orang lain, tidak sabar, dan tidak mampu mengatasi situasi yang tidak terduga dengan tenang, kemungkinan kamu tidak cocok menjadi supervisor front office hotel.

Konsep, ekspektasi dan realita

Miskonsepsi tentang profesi Supervisor Front Office Hotel adalah bahwa pekerjaan ini hanya melibatkan administrasi dan penerimaan tamu saja. Namun, kenyataannya, seorang Supervisor Front Office juga bertanggung jawab dalam menangani keluhan tamu, menyelesaikan masalah, dan mengoordinasikan dengan departemen lain di hotel.

Ekspektasi yang sering salah tentang menjadi Supervisor Front Office Hotel adalah bahwa pekerjaan ini bisa sangat glamor dan mewah. Namun, realitanya adalah pekerjaan ini juga melibatkan kerja keras, stres, dan tuntutan tinggi dalam menjaga kualitas layanan dan kepuasan tamu.

Perbedaan antara Supervisor Front Office Hotel dengan profesi yang mirip, seperti Resepsionis, adalah bahwa Supervisor memiliki tanggung jawab lebih tinggi dalam mengawasi dan mengatur tim resepsionis, memastikan prosedur kerja diikuti, dan mengambil keputusan manajerial yang mempengaruhi operasional hotel.

Jurusan Kuliah yang Mendukung

Manajemen Perhotelan
Manajemen Pariwisata
Manajemen Bisnis Hotel
Manajemen Sumber Daya Manusia
Manajemen Operasional
Manajemen Jasa
Komunikasi Perhotelan
Manajemen Bisnis Internasional
Manajemen Ekonomi dan Keuangan
Manajemen Pemasaran

Contoh perusahaan atau institusi yang membutuhkan

Hotel Borobudur Jakarta
Hotel Grand Hyatt Jakarta
Hotel Kempinski Jakarta
Hotel Shangri-La Jakarta
Hotel Mandarin Oriental Jakarta
Hotel Raffles Jakarta
Hotel Fairmont Jakarta
Hotel Ayana Midplaza Jakarta
Hotel Mulia Senayan Jakarta
Hotel Hilton Jakarta