Ahli Resolusi Konflik adalah seseorang yang memiliki kemampuan dan pengetahuan untuk membantu memediasi dan menyelesaikan konflik antara individu atau kelompok.
Tugas utama Ahli Resolusi Konflik meliputi mendengarkan dan memahami masalah yang ada antara pihak-pihak yang bertikai, menganalisis situasi dan mencari solusi terbaik untuk kedua belah pihak.
Selain itu, pekerjaan ini juga melibatkan fasilitasi diskusi, negosiasi, dan pengembangan perjanjian atau kesepakatan yang dapat memulihkan hubungan dan mengatasi konflik yang ada.
Profil orang yang cocok untuk tipe pekerjaan Ahli Resolusi Konflik adalah seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, memiliki kepekaan sosial tinggi, serta mampu menjaga ketenangan dan objektivitas dalam situasi yang tegang atau konflik.
Dalam pekerjaan ini, seorang Ahli Resolusi Konflik juga harus memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik, serta dapat bekerja secara profesional dengan berbagai pihak yang terlibat.
Seseorang yang tidak cocok dengan pekerjaan Ahli Resolusi Konflik adalah mereka yang sulit mengendalikan emosi dan tidak memiliki keterampilan komunikasi yang baik.
Ekspektasi: Ahli Resolusi Konflik diharapkan dapat memperbaiki hubungan antara individu atau kelompok yang tengah mengalami konflik secara instan. Realita: Proses resolusi konflik membutuhkan waktu yang cukup panjang dan rumit, tergantung pada kompleksitas konflik yang dihadapi.
Ekspektasi: Ahli Resolusi Konflik dianggap sebagai sosok yang dapat mengendalikan emosi dan menyelesaikan semua konflik dengan sempurna. Realita: Ahli Resolusi Konflik juga memiliki batasan dan bisa mengalami kesulitan dalam menangani konflik yang sangat emosional atau yang melibatkan berbagai faktor yang kompleks.
Perbedaan dengan profesi yang mirip: Ahli Resolusi Konflik berfokus pada penyelesaian masalah dan mediasi antara individu atau kelompok yang sedang berselisih, sementara dalam profesi mediator seringkali bertindak sebagai penengah antara dua pihak yang memiliki kepentingan yang berbeda dalam mencapai kesepakatan.